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INFOR APUESTA POR LA INNOVACIÓN Y LA CERCANÍA AL CLIENTE EN SU ESTRATEGIA PARA 2010
El proveedor presentó en su conferencia anual de clientes Inforum 2009 las mejoras continuas y nuevos desarrollos de producto previstos para el próximo año
MADRID 7 de enero de
2009 Aprovechando
la celebración de Inforum 2009, su tradicional conferencia
anual, en distintas ciudades españolas, Infor compartió
con sus clientes y partners el nuevo rumbo que tomará la
compañía el próximo año, consolidando
su posición como una de las empresas de mayor nivel mundial
de software empresarial y con más de 70.000 clientes en
todo el mundo.
Con el fin de seguir ayudando a sus clientes a afrontar la coyuntura
económica y prepararse de cara a la recuperación
de los mercados, Infor basa su actual estrategia en tres elementos
fundamentales: interoperabilidad, capacidad de elección
y cercanía al cliente. Frente al ERP propietario tradicional,
basado en un modelo complejo y caro, el ERP de Infor se basa en
la arquitectura Open SOA y resulta sencillo, económico
y perfectamente ajustado a las necesidades de cada negocio. En
lugar de forzar a los clientes a actualizaciones costosas de resultados
inciertos, la propuesta de Infor se adapta al ritmo marcado por
el cliente, con múltiples opciones de intercambio y despliegue
de productos y con un coste fijo de implementación. Finalmente,
la cercanía al cliente se traduce en políticas personalizadas
para cada negocio, con un equipo de soporte directo al cliente
disponible los 365 días del año.
En 2009, Infor ha subido hasta el puesto número 13 en la
lista de "Los 25 Proveedores de Tecnología Más
Influyentes" elaborada por Aberdeen Group (en 2008, ocupó
el puesto número 18). Este reconocimiento confirma su peso
creciente en la industria del software, gracias a la estabilidad
financiera y presencia global de la compañía, con
116 oficinas en 34 países, 8.000 empleados y más
de 70.000 clientes (2.000 nuevos clientes el año pasado).
Desde 2003, la compañía ha experimentado un crecimiento
medio anual del 62%, alcanzando en 2009 una facturación
de 2.000 millones de dólares. En España y Portugal,
Infor cuenta con 4 oficinas, más de 100 empleados, 800
clientes y 15 partners locales.
Innovación al servicio
del cliente
La estrategia de adquisiciones
desarrollada por Infor en los últimos años le permite
cubrir el espacio entre los grandes proveedores de ERP y los pequeños
especialistas industriales, destacando hoy como el fabricante
de ERP líder para la mediana empresa, con una de las mejores
tasas de retención de clientes del sector. Con estas adquisiciones,
la compañía ha sabido innovar con mejoras continuas
en los productos. Sus clientes tienen así acceso a las
mejores soluciones, basadas en una profunda experiencia sectorial,
con un rápido ROI y una flexibilidad garantizada a largo
plazo. La compañía cuenta además con una
serie de soluciones ex-tendidas que se pueden integrar alrededor
de sus ERP's o los de la competencia, enfocadas al ám-bito
analítico y la planificación, la gestión
de mantenimiento, de gastos, de ca-dena de suministro, de recursos
humanos o de relación con clientes (CRM).
Uno de los lanzamientos clave en el último año ha
sido el del programa Infor Flex, que ofrece a los clientes con
contrato de mantenimiento la posibilidad de actualizar las herramientas
de Infor a las últimas versiones, o adoptar un nuevo producto,
a un bajo coste y de forma rápida y sencilla. Bajo el programa
Infor Flex, los clientes se benefician de la arquitectura Infor
Open SOA, lo que facilita la interoperabilidad entre las soluciones
de Infor y de terceros, y acceden a las últimas innovaciones
de Infor sin interrumpir su negocio.
En el marco de Inforum, se destacaron también el programa
de financiación de proyectos, con el que Infor ayuda a
sus clientes a adquirir software, hardware y servicios de mantenimiento;
y los diferentes servicios de outsourcing y servicios AMS (Application
Management Service) que ofrece la compañía. Entre
las novedades de producto, figura Infor EAM Asset Sustainability
Edition, una solución para controlar, de principio a fin,
el consumo energético en una organización.
Acerca de Infor
En Infor, trabajamos alrededor
de una creencia fundamental. Creemos en el cliente. Creemos que
el cliente busca una mejor relación, basada en una mayor
colaboración, con su proveedor de software empresarial.
Y busca una nueva clase de software empresarial: creado para la
evolución, no para la revolución. Un software que
sea sencillo de adquirir, desplegar y gestionar. Nuestros más
de 8.000 empleados en más de 100 países y nuestros
70.000 clientes nos avalan. Queremos compartir contigo los resultados
de esta creencia. Existe un camino mejor.
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presente en esta rúbrica